Análise das Contribuições do Modelo de Gestão Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar: RESUMO

Avaliado com nota máxima e louvor, acompanhem em 1ª mão o resumo do Trabalho de Conclusão de Curso “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”. Esse trabalho será publicado em breve, mantenham-se conectados para novidades.

RESUMO

Com a finalidade de relacionar o conceito da hotelaria tradicional de excelência às transformações encorajadas por um modelo de qualidade e acreditação hospitalar norte americano, o estudo em questão teve o desenvolvimento permeado por um paralelo entre oportunidades e tendências. A partir de mudanças no comportamento dos consumidores e do nascimento de um novo cenário no setor da saúde, a busca pela qualidade, inovação e ferramentas estratégicas para atrair clientes começaram a ser intensificadas. Logo, a descoberta dos benefícios decorrentes da implementação de diversas metodologias de qualidade e da conquista de certificados e selos de acreditação, atrelados à práticas de hotelaria e humanização hospitalar, recebem maior evidência. Não apenas com o intuito de melhorar os processos de qualidade e aumentar a segurança, o modelo Planetree é diferenciado dos demais por agregar outro tipo de valor para a assistência em saúde: o cuidado com foco e pela perspectiva dos pacientes. Assim sendo, ao decorrer dos capítulos, a relação entre qualidade, hotelaria, humanização hospitalar e o objeto de estudo é estabelecida, tendo como principal direcionador, as contribuições do modelo em questão para a prática de Hotelaria Hospitalar.

Palavras Chave: Planetree; Hotelaria Hospitalar; Acreditação; Humanização

Ana Augusta Blumer Salotti

Idealizadora, criadora e principal colunista do site HotelariaHospitalar.Com.

Especialista em reestruturação da área de hotelaria nos hospitais com foco em certificação de qualidade e humanização, sendo palestrante em eventos nacionais e internacionais.

Sócia fundadora da empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, possui MBA em Gestão em Saúde, Pós Graduação em Hotelaria Hospitalar e Graduação em Hotelaria.

Autora do trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, a ser disponibilizado em breve.