Hotel para Sentir-se em Casa

Acredito já ter abordado a estratégia da hotelaria de excelência para atrair e fidelizar clientes: oferecer meios de hospedagem para que o hóspede sinta-se tão bem quanto ou até melhor do que em sua própria casa.

O conceito do produto da Marriott dedicado à longas estadas foi fundo nesse objetivo e uma grande solução para os executivos que trabalham longe de casa e de sua família.

O que isso tem a ver com Hotelaria Hospitalar?

Além de estar longe do conforto, das pessoas amadas e em um lugar totalmente estranho, pacientes hospitalizados por longos períodos enfrentam sentimentos (medos, inseguranças e outros desconfortos) que poderiam ser amenizados por meio de detalhes simples que podem fazer com que ele se sinta em casa.

Segundo estudo mais aprofundado realizado para o meu Trabalho de Conclusão de Curso, tais detalhes influenciam no processo de tratamento, cura e recuperação dos mesmos.

Assista ao vídeo procurando colocar-se no lugar de profissionais que trabalham em países estrangeiros. Sinta o conforto que eles sentem ao poderem voltar, depois de um longo dia de trabalho, à um local que atenda suas necessidades.

Depois, coloque-se no lugar daquele paciente que está internado (e continuará) por semanas e até meses. Detalhes que podem amenizar seu desconforto trazem resultados mais profundos e abrangentes do que você possa imaginar.