Gerenciamento de Enxoval: Um Case de Muito Sucesso
GERENCIAMENTO DO ENXOVAL DO HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL
É possível minimizar custos investindo em novas tecnologias e agregando qualidade a prestação de serviços!Jaqueline Vieira Dellagustinho¹
Com a implantação da Lavanderia própria do Hospital Unimed Caxias do Sul, em Abril de 2007, surgiu a necessidade de possuir um sistema que auxiliasse no processo de controle do enxoval. Buscou-se no mercado uma forma de administrar o controle destas peças de maneira ágil e efetiva, tendo em vista o elevado índice de evasão e alto custo de reposição das mesmas. O método escolhido partiu desde a identificação de cada peça de roupa com etiqueta de código de barras lavável e termo-resistente, até a implantação do serviço de camareiras no hospital.
Em alguns pontos de controle, a partir de Junho de 2009, dentro da área física da lavanderia, um software interpreta cada peça por meio de leitores de código de barras. Com este sistema existe a possibilidade de emissão em tempo real de relatórios gerenciais e dados de cada peça. Estes detalhamentos tornaram possível identificar os pontos e principais itens de evasão de enxoval, além das causas de manutenção da rouparia, agilizando as ações corretivas e prevenindo maiores perdas. Uma vez que o tempo de vida útil de cada peça (qualidade e durabilidade) pode ser analisado, há maior criticidade em novas aquisições.
Juntamente com o controle de peças do enxoval, a implantação do serviço de camareiras, ocorrida em Julho de 2009, contempla o Planejamento Estratégico do Hospital Unimed Caxias do Sul no que se refere as estratégias de ‘Exploração de diferenciais competitivos’ e ‘Otimização do Hospital Unimed’.
O Serviço de Camareiras tem como principal atividade o gerenciamento da liberação de leitos nas unidades de internação. A partir disto, efetua a montagem e check-list do apartamento (condições da estrutura, higiene e rouparia). O serviço complementa o gerenciamento do enxoval por efetuar a troca da roupa de cama de pacientes independentes (não disponibilizando rouparia no apartamento para familiares); controlar a rouparia das unidades de internação; realizar a troca diária de toalhas nos apartamentos; fornecer e recolher rouparia para acompanhantes e kits para café da manhã; fornecer kits de higiene.
O gerenciamento do enxoval comprovou que é possível minimizar custos, investindo em novas tecnologias e agregando qualidade a prestação de serviços.
1.Enfermeira, graduada pela Universidade de Caxias do Sul. Especialista em Terapia Intensiva pela ULBRA. MBA em Gestão dos Serviços de Saúde. Coordenadora do Núcleo de Higienização, Lavanderia e Resíduos do Hospital Unimed Caxias do Sul/ Unimed Nordeste-RS. Responsável pelo Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos da instituição.
Esse Case foi Apresentado:
- Encontro Nacional Unimed de Recursos e Serviços Próprios na Mesa: Experiência de Sucessos, Insucessos e “Como eu faço”; São Paulo, dia 04 de maio de 2011;
- Apresentação para o Comitê de Hotelaria do SindiHospa, com a presença das lideranças de hotelaria hospitalar dos principais hospitais de Porto Alegre; SindiHospa POA, 15 de Junho 2011.
- Apresentação para Prestadores de Serviços Unimed Nordeste-RS, com a presença de lideranças do segmento de Governança dos hospitais da Região Nordeste do RS; Auditório do Hospital Unimed Caxias do Sul, 16 de Setembro de 2011;
- 10º Encontro de Higienização e Lavanderia Hospitalar da Região Sul. Auditório Hospital das Clínicas de POA, 27 de Outubro de 2011.
Parabéns pelo trabalho: estudo de caso.
É essencial esse tipo de abordagem para sair do conceito empírico de controle de enxovais.