Difundindo a Cultura da Hospitalidade

Quando citamos a Hotelaria dentro dos Hospitais além de simplesmente o gerenciamento de serviços de apoio, mas como uma cultura própria que exala cordialidade, humanização, presteza e prontidão em servir, estamos falando de um trabalho de hospitalidade que começa com nosso exemplo.

Exemplo que influencia. Exemplo que contagia.

Que a nossa atenção seja sempre para as necessidades do outro, seja ele nosso cliente interno (áreas e profissionais que dependem dos nossos serviços) ou externo (pacientes, acompanhantes e familiares).

Que possamos continuar sendo os precursores das mudanças positivas em nossas casas, em nossa sociedade e claro, nas nossas instituições.

Um grande abraço aos Hoteleiros (Enfermeiros, Nutricionistas, Assistentes Sociais, Administradores, Recepcionistas, Atendentes…) dos Hospitais!

Ana Augusta Blumer Salotti

Idealizadora, criadora e principal colunista do site HotelariaHospitalar.Com.

Especialista em reestruturação da área de hotelaria nos hospitais com foco em certificação de qualidade e humanização, sendo palestrante em eventos nacionais e internacionais.

Sócia fundadora da empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, possui MBA em Gestão em Saúde, Pós Graduação em Hotelaria Hospitalar e Graduação em Hotelaria.

Autora do trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”,  a ser disponibilizado em breve.

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