A Gente Aprende…

Tive o privilégio de cursar o Magistério (ou Normal) na abertura da 1ª turma do Colégio em que eu estudava desde o jardim, poucos anos antes da extinção do mesmo.

Não segui carreira em Pedagogia, conforme a nova exigência das Leis de Diretrizes e Bases da Educação da época, bem como expectativas das nossas queridas docentes. Decidi trocar a turminha agitada das salas de aula pelos dinâmicos bastidores da Hotelaria, atraída pelas perspectivas promissoras que aqueciam o mercado e pela possibilidade de trabalhar em outros países.

Mesmo assim, aprendi uma valiosa lição, que trago comigo desde então: o aprendizado não está restrito à sala de aula. Ele ocorre a todo momento e por isso, a maior responsabilidade de um professor é ensinar o aluno como “aprender a aprender”.

Treinando para competir em campeonatos de tênis na minha adolescência, por exemplo, aprendi que com treino consistente e trabalho duro, somos capazes de desempenhar com excelência qualquer atividade, ainda que essa não seja nossa maior habilidade;

Aprendi a vencer com humildade e perder com honra;

Aprendi que podemos ser nossos maiores adversários e pude compreender que meu negócio é trabalho em equipe e não fuzilar os pontos fracos do oponente para obter uma conquista.

Com meu treinador de Kung Fu, aprendi que os maiores lutadores costumam chutar as canelas uns dos outros para “calejar” e como consequência, criar uma resistência à dor muito maior durante um combate.

Aprendi com um professor de natação, que ajustar a direção e alguns detalhes dos movimentos da braçada, produzem um resultado muito mais eficiente com empenho menor de energia (ou seja, você vai mais longe e cansa menos).

Aprendi durante uma palestra no IX Fórum de Hotelaria Hospitalar, que o bom profissional veste em primeiro lugar a camisa do seu ofício e desempenha seu papel da melhor forma, independente de salário ou reconhecimento.

Também aprendi uma lição importante com meu pai: após ter sido demitido do hospital em que trabalhou exclusivamente durante 25 anos, aprendi que temos que vestir a camisa da empresa em que trabalhamos sim, sem perder, no entanto, a nossa identidade e sem fechar as portas para outras possibilidades.

Aprendi, ao me desafiar a sair da casa dos meus pais, que o melhor impulso para o crescimento é sair da zona de conforto.

Aprendi que as coisas têm a importância que nós atribuímos a elas e que as pessoas só nos decepcionam quando depositamos nelas expectativas que elas não são capazes de superar.

Aprendi que somente um especialista é qualificado para avaliar adequadamente o valor de uma determinada coisa, ou pessoa.

Aprendi que correr preso com um elástico na cintura pode dar a impressão de não sair do lugar, até a hora em que o elástico arrebenta, e você descobre a real potência da sua corrida.

Após 2 anos de trabalho na Unimed Santa Bárbara D’Oeste, Americana e Nova Odessa, aprendi muitas lições também.

Algumas delas, tenho dividido com vocês ao longo desses posts na categoria “My Live Journal”. Outras, ainda irei dividir em uma sequencia especial de cases de sucesso, mostrando exemplos de como determinados resultados (inclusive de impacto significativo para economia e otimização de recursos) podem ser atingidos.

Mas a maior lição que aprendi na prática, foi que “Quem tem um porquê enfrenta qualquer como” (Viktor Frankl).

Fui contratada com  um objetivo específico: reestruturar as áreas que compreendem a Hotelaria para conquista do certificado de acreditação. Missão aparentemente impossível diante de tantas necessidades, dificuldades e tão pouco tempo para a visita de certificação.

Vencendo todas as barreiras e conseguindo a conclusão da reestruturação da Hotelaria, tivemos nossa parcela de contribuição para a conquista do selo de Acreditação em Fevereiro de 2013.

Porém, de acordo com a nova proposta de organograma implementada pela diretoria que assumiu a gestão em Março, há 1 mês, a função de Coordenação de Hotelaria que ocupei de Abril de 2011 a Abril de 2013, deixou de existir.

Mas aprendi a reconhecer que tudo coopera para o nosso bem: o final é a perfeita oportunidade para um novo começo.

Além de ter finalizado essa experiência com uma bela bagagem de aprendizado, comemoro essa jornada com sentimento de missão cumprida e gostaria de registar, portanto, meus sinceros agradecimentos à todos que contribuíram de maneira direta ou indireta para os resultados que atingimos no período da minha gestão na Hotelaria:

• À equipe da Unidade de Limpeza Pública (coletores da prefeitura, Sr. Jair, Sombra…); Dr. Brites da Zoonoses; Dra Manuela da VISA;
• Os profissionais excelentes que não apenas nos prestaram serviços ou forneceram produtos, mas formaram conosco uma relação de parceria  (Fátima, Márcio, Socorro, Gilberto, Camila, Mônica, Andréia, Mário, Elaine, Kleber, Thomaz, Régis, José Carlos, Sr. Raul e Fernanda, Eduardo, Paulo, Endrigo…);
• À todos os profissionais das áreas interdependentes da Hotelaria (em especial ao pessoal do Almoxarifado, Recebimento, Compras, Laboratório, Engenharia, Enfermagem, DP/RH, Sesmt e  CCIH);
• Ao Sr. Carlos Magno, que acreditou no meu potencial;
• E principalmente, à toda equipe da Hotelaria no período da minha gestão: Neide Paulino, Denise Franco, Helena Abreu, Janete Pires, Irene Beraldo, Fernanda Silva, Vanessa, Fabi, Gilma, Bel, Cléo, Elaine, Rosana, Sueli, Michele, Eliane, Silvane, Kátia, Sandra…). Meninas, formamos muito mais do que uma equipe, formamos um time, uma família! Estou com saudades de vocês!

À todos:

Obrigada pela oportunidade de aprender com vocês!

Aos leitores HotelariaHospitalar.com, estamos agora assumindo a gestão do site em tempo integral, portanto, aguardem novidades: entrevistas, cases de sucesso, promoções, vídeos, eventos…

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Abraços! Nos vemos!