Criatividade à Favor da Humanização Hospitalar

É incrível o que aprendemos quando estamos ensinando.

Explico melhor:

Nesse exato momento, estou em São Paulo no intervalo entre um dia e outro de aulas de pós graduação que estou ministrando para um grupo brilhante de Arquitetos (e um Engenheiro 😉 ).

Estávamos discutindo sobre Humanização, Hotelaria Hospitalar e Planetree durante uma atividade interativa e troca de experiências entre os alunos, quando foi citada uma iniciativa muito interessante do Hospital Amaral Carvalho…

Olhando de longe, é como qualquer brinquedo para entreter as crianças. Mas esse simples ursinho possui um dispositivo que transmite mensagens do Whatsapp gravadas por familiares e amigos dos pacientes.

E esses pacientes também não são como qualquer outro. São crianças em tratamento oncológico, internados em isolamento: longe de tudo e de todos.

Essa iniciativa é mais uma prova de que humanização é muito mais do olhar nos olhos, sorrir e sair bem na foto.

Humanização é colocar-se no lugar dos pacientes e tentar sentir o que eles sentem, tentar perceber suas necessidades e se preocupar com elas a ponto de criar soluções que possam atendê-las.

Uma das atividades que mais traz para mim auto realização é ensinar. A outra, é aprender. Obrigada alunos de pós graduação em Arquitetura Hospitalar pela importante contribuição!

Idealizadora, criadora e principal colunista do site HotelariaHospitalar.Com.

Especialista em reestruturação da área de hotelaria nos hospitais com foco em certificação de qualidade e humanização, sendo palestrante em eventos nacionais e internacionais.

Sócia fundadora da empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, possui MBA em Gestão em Saúde, Pós Graduação em Hotelaria Hospitalar e Graduação em Hotelaria.

Autora do trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, a ser disponibilizado em breve.

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