Hospital Auxiliadora e Hotelaria Hospitalar: Humanização e Excelência em Atendimento
Tivemos o prazer de estar com 68 colaboradores das áreas de hotelaria hospitalar, qualidade, segurança no trabalho e enfermagem do Hospital Auxiliadora para realizar um treinamento sobre Humanização e Excelência em Atendimento.
O Hospital Auxiliadora também tornou-se o mais novo membro do Clube VIP Hotelaria Hospitalar.
Acompanhem matéria publicada no site do hospital:
Fonte: Hospital Auxiliadora Notícias
O Hospital Auxiliadora, pensando na capacitação dos seus colaboradores em sempre prestar um bom atendimento, realizou na quinta-feira (11/05), um treinamento e capacitação de “Humanização e Excelência no Atendimento Hospitalar”, para os profissionais que atuam no setor de recepção do hospital. A capacitação foi realizada por Ana Augusta Blumer Salotti, referência em Hotelaria Hospitalar e alunas de estágio do curso de psicologia da AEMS.
Foi um dia de aprimoramento profissional, para a coordenadora de recepção, Éllen Freitas, o objetivo da ação é capacitar as recepções demais áreas de apoio em busca na excelência no atendimento. “No evento foi enfatizado a importância do Atendimento da Recepção Hospitalar com foco na Humanização, Gerenciamento de Conflitos, Postura Profissional e Ética. Queremos ofertar um acolhimento com nível de excelência aos nossos pacientes, estamos empenhados e nos dedicaremos para isso”, disse.
O Hospital tem por missão “Oferecer ações integradas de saúde a todos com excelência, garantindo um atendimento humanizado, inovador, autossustentável e orientado para o desenvolvimento do ensino e pesquisa”.
