Boas Práticas em Hotelaria Hospitalar
Fui uma das consultoras contratadas pela UNOPS para desenvolver um Manual de Boas Práticas em Hotelaria Hospitalar para a maior rede de Hospitais Públicos do Brasil, a EBSERH.
O desenvolvimento desse Manual teve como principal contribuição, as boas práticas já realizadas por gestores de Hotelaria dos Hospitais públicos e privados do país.
Como parte do projeto, criamos uma ferramenta de “Análise de Maturidade da Implantação da Hotelaria Hospitalar”: fizemos um piloto, implantamos, recebemos feedback dos respondentes e ajustamos a ferramenta. Para concluir, escolhemos 2 dos hospitais que aplicaram a ferramenta para uma auditoria, e análise da aplicabilidade e funcionalidade da mesma.
Foi uma honra ter contribuído com esse trabalho, que não só está beneficiando os hospitais da Rede EBSERH, como é um material de domínio público, ou seja, todos podem acessar, aprender com as boas práticas descritas e com os achados disponibilizados.
Parabéns à todos que abriram as portas dos seus hospitais e dos seus processos internos, para viabilizar que esse Manual fosse realizado!
Meus agradecimentos aos Hospitais que pude visitar pessoalmente, conhecer, aprender e compartilhar suas boas práticas:
Ao Hospital Moinhos de Vento Porto Alegre RS
Ao Hospital das Clínicas de Porto Alegre RS
Hospital 9 de Julho São Paulo SP
Hospital Cardio Pulmonar Salvador BA
Hospital Universitário Edgard Santos Salvador BA
Faça download do Manual:
