Excelência e Humanização em Atendimento
Aproveite que você tirou alguns minutos para ler esse post e relaxe. Sério, fique mais confortável em sua cadeira… descruze as pernas, se possível, tire os sapatos.
Imagine que você está saindo de férias com sua família em um Cruzeiro de Navio para um lugar lindo, paradisíaco. Ouça o barulho do mar, do vento, das pessoas rindo. Todos estão se divertindo, apreciando a vista, sentindo o vento agradável… quando de repente algo acontece.
Você desmaia e acorda em um local estranho, sem se lembrar de nada. Não sabe o que aconteceu e nem onde está, mas parece um quarto de hospital. Logo chega uma equipe para cuidar dos seus ferimentos, mas ninguém te entende, responde ou se quer, presta atenção às suas ansiedades.
Não, esse não o trailer da Hora do Pesadelo III. Desculpem pelo começo agradável e final trágico, mas esse exercício serve para fazermos uma breve reflexão:
Como você se sentiu imaginando a situação descrita?
O que você mais gostaria de receber naquele momento?
Se o paciente fosse um familiar muito querido seu, e você estivesse na equipe de assistência, como o trataria?
Como você gostaria de ser tratado?
Estaremos discutindo sobre essas questões durante o Treinamento “Excelência e Humanização em Atendimento”, que será realizado no dia 26 de Junho das 14h às 17h. ***Esse treinamento já foi realizado, solicite pelo email eventos@www.hotelariahospitalar.com um orçamento específico para o seu grupo, seja presencial ou online.
Faremos uma introdução descrevendo os tipos de clientes que atendemos, depois sobre as principais características e habilidades do profissional excelente que lida diretamente com o público, concluindo com humanização no atendimento e trabalho em equipe.
Acompanhe o conteúdo programático com detalhes aqui: Raio X Treinamentos Online
e clique aqui para garantir sua vaga individual.
***Esse treinamento já foi realizado, solicite pelo email eventos@www.hotelariahospitalar.com um orçamento específico para o seu grupo, seja presencial ou online.
