Comportamento
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Nós Somos Hotelaria Hospitalar
Olá queridos leitores, quanto tempo! Gostaríamos muito de ter escrito algo no final do ano, mas como originalidade é um…
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O que a sua Equipe está Comunicando?
A maior parte de tudo que comunicamos não sai da nossa boca. O fato de que 93% da nossa comunicação…
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A História do Bambu Chinês
Segue uma história para motivar todos que estão trabalhando no feriado e/ou investindo muito esforço em sua carreira na hotelaria…
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Está na Hora de Mudar a Postura
Impossível dissociar a gestão de hotelaria hospitalar de gestão de pessoas: em todos os momentos durante nossa rotina, lidamos com…
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Desejamos muita Hotelaria no seu Hospital!
Saudações Queridos Hoteleiros! Sabemos que muito além de contribuir para a satisfação dos pacientes, a Hotelaria implantada de forma estratégica…
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Como Conhecer o Seu Cliente em Três Passos
E aí, pessoal, tudo bem?! Vocês se lembram que eu falei no meu primeiro post que eu adoro a área…
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O Conceito de Humanização
Em pesquisa realizada para o trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, reuni algumas…
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Wagner Carvalho da W-Energy Encontra Aliados no Combate ao Desperdício
Como responsáveis pelo 2º maior contingente do hospital e serviços que representam grande parte do consumo de água e energia…
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Copeira Maria: Abrindo Exceções para Fidelizar Clientes
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras…
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Seja Extraordinário 3: Um Sonho de Liberdade
Conforme começamos a discutir, “ser extraordinário” pode, pela minha opinião pessoal, ser resumido por 3 características. A primeira é que…
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