Humanização
-
PARE de Tentar Encantar Seus Clientes
Contrariando todas as vertentes que ditavam a regra de fandelizar* o cliente e superar suas expectativas, autores do artigo publicado…
Leia mais » -
Hotelaria Hospitalar Responde: Hospitalidade
Nessa segunda parte do vídeo em resposta às suas perguntas em nossas redes sociais, abordamos as questões de hospitalidade, hotelaria…
Leia mais » -
MacGyver: Profissão Hospitalidade
Quem não lembra do MacGyver, o protagonista de um seriado de ação que solucionava os problemas mais improváveis das formas…
Leia mais » -
Hotelaria Hospitalar Responde: O Papel do Concierge nos Hospitais
Recebemos o convite dos alunos de Hotelaria, Raymundo Neto e Gabriel Oliveira, para dar uma entrevista sobre o Papel do…
Leia mais » -
Hotelaria Hospitalar, Hospitalidade e Exclusividade
Exclusividade, tratamento VIP e mimos são algumas das estratégias da Nespresso nessa propaganda para transmitir aos seus membros, a mensagem…
Leia mais » -
Mais Tendências em Hotelaria Hospitalar
Acompanhem a continuação do artigo “Tendências em Hotelaria Hospitalar” publicado pela Revista HOSP: Tendências em Hotelaria Hospitalar Parte 2: O…
Leia mais » -
Tendências em Hotelaria Hospitalar
Recebemos a sugestão de uma leitora de Recife para publicarmos os artigos que escrevemos para a revista HOSP. Apesar de…
Leia mais » -
Você Está Pronto para SER Humanizado 2
Sejam bem vindos e sintam-se à vontade em mais um Papo Franco HotelariaHospitalar.com. Além de abordar assuntos sérios de forma…
Leia mais » -
Hotelaria Hospitalar Pergunta: Em que Posso Servir?
Fonte: Salotti, 2010 “Em que Posso Servir” é uma frase frequentemente ouvida quando nos hospedamos em Hotéis de excelência, mas…
Leia mais »