Planetree
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Mais Tendências em Hotelaria Hospitalar
Acompanhem a continuação do artigo “Tendências em Hotelaria Hospitalar” publicado pela Revista HOSP: Tendências em Hotelaria Hospitalar Parte 2: O…
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Hotelaria Hospitalar Pergunta: Em que Posso Servir?
Fonte: Salotti, 2010 “Em que Posso Servir” é uma frase frequentemente ouvida quando nos hospedamos em Hotéis de excelência, mas…
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Os Médicos e a Humanização
Resolvi escrever este texto com um assunto não diretamente relacionado à arquitetura hospitalar, mas bastante complementar no nosso mercado, porque…
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Sobre a Idealizadora Ana Augusta B. Salotti
Sou Ana Augusta Blumer Salotti, Brasileira, formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e pós…
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Humanização uma Ova!
Desculpem pelo título chocante, mas mais chocante ainda é a realidade que vivenciamos em instituições que dizem prezar pela humanização.…
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Cães Especiais Proporcionam Terapia Animal no Hospital SHARP Memorial
Cães Especiais Proporcionam Terapia Animal no Hospital SHARP Memorial Fonte: http://www.sharp.com/memorial/pet-therapy-dogs.cfm Os adoráveis cães, Skeeter e Snickers, voluntários no Sharp…
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O Conceito de Humanização
Em pesquisa realizada para o trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, reuni algumas…
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Experiência SHARP: Humanização, Hotelaria Hospitalar e Foco no Paciente
Começamos nossa jornada pela “Experiência SHARP” trazendo todos vocês conosco na viagem que fizemos à Conferência Anual do Planetree, em…
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Copeira Maria: Abrindo Exceções para Fidelizar Clientes
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras…
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George Clooney, Nespresso e a Hotelaria Hospitalar
Exclusividade, tratamento VIP e mimos são algumas das estratégias da Nespresso nessa propaganda para transmitir aos seus membros, a mensagem…
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