Ana Florio
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Ambientação
A Ambientação na Hospitalidade Parte 2
Continuando o blog passado que dei uma breve introdução da importância da ambientação na hospitalidade de um hospital, vou começar…
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Comportamento
Copeira Maria: Abrindo Exceções para Fidelizar Clientes
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras…
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Acessibilidade
Boas Vindas à Nova Colunista: Ana Maria Florio
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