Humanização
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Dia a Dia
Planetree: Humanização por Uma Nova Perspectiva
Tudo é uma questão de perspectiva. Podemos ver um problema e enxergar a solução, identificar uma crise e logo reconhecer…
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Dia a Dia
Experiência SHARP: Humanização, Hotelaria Hospitalar e Foco no Paciente
Começamos nossa jornada pela “Experiência SHARP” trazendo todos vocês conosco na viagem que fizemos à Conferência Anual do Planetree, em…
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Comportamento
Copeira Maria: Abrindo Exceções para Fidelizar Clientes
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras…
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Gestão de Pessoas
Como a Hotelaria Hospitalar Entrou na Minha Vida?
Vou começar a escrever neste blog, e nada mais justo do que contar como conheci a Hotelaria Hospitalar, aliás estou…
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Acessibilidade
Boas Vindas à Nossa Nova Colunista, Eleonora Zioni!
Conforme comentamos em posts anteriores, estamos visando aumentar a gama de assuntos abordados e enriquecer ainda mais nosso conteúdo. Para…
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Acessibilidade
Boas Vindas à Nova Colunista: Ana Maria Florio
Visando aumentar a gama de assuntos abordados e enriquecer ainda mais nosso conteúdo, estamos escolhendo a dedo profissionais referência na…
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Eventos
Resumo do XV Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar
RESUMO DO XV CONGRESSO BRASILEIRO DE HOTELARIA HOSPITALAR REALIZADO NOS DIAS 23 E 24 DE MAIO DE 2013 ELABORADO POR…
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Colunista Ana Augusta
George Clooney, Nespresso e a Hotelaria Hospitalar
Exclusividade, tratamento VIP e mimos são algumas das estratégias da Nespresso nessa propaganda para transmitir aos seus membros, a mensagem…
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Artigos
O Apagão da Mão de Obra e Seus Efeitos
FONTE: www.bairral.com.br/blog O apagão da mão de obra e seus efeitos Texto extraído da Revista Hospitais Brasil nº 61,…
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Artigos
Entrevistas Fresquinhas…
Estamos finalizando os detalhes de edição das entrevistas que gravamos na Conferência Anual do Planetree. Entre elas, teremos ensinamentos inovadores…
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